Layanan
Dua jenis pekerjaan, dan keduanya diserahkan lengkap.
Looma mengerjakan dua jenis pekerjaan: AI internal untuk perusahaan, dan aplikasi web bisnis. Keduanya berakhir dengan sistem yang diserahkan lengkap: didokumentasikan, dilatih, dan dipakai.
01 · AI internal untuk perusahaan
Jualan utama: paling rinci.
Bentuk pekerjaan
- Asisten dokumen dan aturan: bertanya dalam bahasa sehari-hari, dijawab dari dokumen resmi perusahaan.
- Chatbot internal atas kebijakan, SOP, dan aturan keselamatan kerja.
- Otomasi proses berulang yang masih manual.
- Integrasi ke sistem yang sudah berjalan.
Masalah yang diselesaikan
Aturan tersebar di puluhan dokumen, orang bertanya ke rekan alih-alih membaca prosedur, dan jawaban berbeda-beda tergantung siapa yang ditanya. Sistem internal yang baik menghilangkan ketiganya: jawabannya satu, konsisten, dan bisa diperiksa.
Apa yang membuat implementasi seperti ini gagal
Tiga kegagalan umum: jawaban yang mengarang, tidak adanya kutipan sumber, dan tidak adanya cara memeriksa mutu jawaban. Kami menanganinya dengan tiga aturan: jawaban harus bisa ditelusuri ke sumbernya, setiap jawaban membawa kutipan pasal atau dokumen, dan sistem harus bisa menjawab “tidak ada di dokumen”: itu fitur, bukan kekurangan.
Perkiraan lama dan hasil akhir
4-12 minggu tergantung jumlah dokumen dan kedalaman integrasi. Hasil akhirnya adalah sistem yang dipakai tim sehari-hari, dengan dokumentasi dan pelatihan singkat.
02 · Aplikasi web bisnis
Lebih ringkas, tetap dituntaskan.
Bentuk pekerjaan
- Katalog dan etalase: barang atau jasa yang bisa dilihat, dicari, dan disaring.
- Sistem pencatatan: pengganti spreadsheet yang mulai tidak tertampung.
- Situs perusahaan yang benar-benar selesai.
Yang membedakan
Ruang lingkup ditutup di awal, termasuk daftar tertulis tentang apa yang tidak dibangun. Itu yang mencegah proyek melar dan gagal diserahkan.
01 · AI internal untuk perusahaan
Chatbot internal perusahaan: kapan berguna, dan apa yang membedakan yang berhasil
Chatbot internal adalah asisten yang menjawab pertanyaan karyawan dari dokumen resmi perusahaan: kebijakan, SOP, dan aturan keselamatan kerja: dalam bahasa sehari-hari, bukan dari menu yang sudah diprogram. Ia berguna ketika aturan tersebar di banyak dokumen, ketika jawaban antar-rekan berbeda-beda, dan ketika karyawan lebih memilih bertanya daripada membaca prosedur. Ia tidak berguna ketika masalahnya bukan soal akses ke dokumen, melainkan data yang belum ada, keputusan yang memang harus diambil manusia, atau proses yang belum tertulis sama sekali. Yang membedakan chatbot internal yang berhasil dari yang sekadar demo ada tiga. Pertama, setiap jawaban bisa ditelusuri ke sumbernya: ada kutipan pasal atau nama dokumen, sehingga jawaban bisa diperiksa siapa pun. Kedua, ia berani menjawab “tidak ada di dokumen” untuk pertanyaan di luar cakupan; itu fitur, bukan kekurangan, karena ia tidak mengarang. Ketiga, jawaban yang tidak terjawab tercatat dan ditinjau, sehingga sistemnya makin baik tiap bulan. Biaya dan lamanya bergantung pada jumlah dokumen dan kedalaman integrasi, bukan pada jumlah pertanyaan. Pemetaan masalah: termasuk menilai apakah chatbot memang jawaban yang tepat: tidak dipungut biaya.
01 · AI internal untuk perusahaan
Asisten dokumen AI untuk SOP perusahaan
Asisten dokumen AI untuk SOP bekerja dengan membaca SOP resmi perusahaan: versi yang disetujui, bukan draft: lalu menjawab pertanyaan prosedur dalam bahasa sehari-hari dengan kutipan ke pasal atau halaman asalnya. SOP adalah salah satu bahan yang paling cocok untuk ini, karena sifatnya: ditulis sekali, jarang berubah, dan isinya yang paling sering ditanyakan ulang. Hasil yang bisa diharapkan realistis: karyawan baru tidak perlu menebak prosedur, pertanyaan berulang ke bagian terkait berkurang, dan kesalahan karena mengikuti versi lama menghilang. Yang tidak dijanjikan: asisten ini tidak menggantikan keputusan manusia, tidak menjawab dari data karyawan, dan tidak dipakai untuk dokumen yang belum disetujui. Untuk menilai apakah asisten ini cocok, kami mulai dengan memetakan masalahnya: dokumen mana yang sering ditanyakan, oleh siapa, dan apa jawaban yang benar hari ini. Pemetaan itu gratis dan hasilnya berupa rekomendasi, bukan penawaran.
Retainer pemeliharaan
Sistem yang tidak dirawat pelan-pelan berhenti dipakai.
- Pemantauan, perbaikan, dan pembaruan kecil.
- Jatah jam pengembangan tiap bulan untuk penyesuaian.
Retainer ditawarkan, tidak diwajibkan. Client tetap memegang akses penuh ke kode dan boleh pergi kapan saja: kami katakan ini terang-terangan, karena justru itu yang membuat orang mengambilnya.
Cara kerja
Empat tahap, versi rinci.
01
Pemetaan masalah
Hasilnya: daftar masalah nyata dan prioritasnya. Tidak dipungut biaya.
Dari client: akses ke dokumen dan orang yang bisa menjelaskan prosesnya.
02
Ruang lingkup tertulis
Hasilnya: dokumen scope yang menyebut apa yang dibangun dan apa yang sengaja tidak dibangun.
Dari client: keputusan dan persetujuan tertulis.
03
Pengembangan dengan peninjauan berkala
Hasilnya: sistem yang berjalan dengan peninjauan rutin, bukan kejutan di akhir.
Dari client: umpan balik tepat waktu di tiap peninjauan.
04
Serah terima lengkap
Hasilnya: sistem, dokumentasi, pelatihan singkat, dan akses penuh ke kode.
Dari client: waktu untuk pelatihan dan daftar pemakai.
Harga
Tidak ada angka di sini, dan itu disengaja.
Harga ditentukan oleh ruang lingkup, lama pengerjaan, dan kebutuhan integrasi. Penawaran tertulis diberikan setelah pemetaan masalah, dan pemetaan itu tidak dipungut biaya.
Diskusi kebutuhan